Super hotel
friday 2 april 2021
Super kamer goede kwaliteit
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens was tijdens uw verblijf. We hopen u nogmaals te mogen ontvangen in ons hotel. ^Lisa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens was tijdens uw verblijf. We hopen u nogmaals te mogen ontvangen in ons hotel. ^Lisa
Fijn hotel
monday 29 march 2021
Alles prima geregeld, maar waarom niet een ander tafeltje op de kamer ivm eten op de kamer door Corona?? Tafeltje is gewoon te klein. Ontbijt eigenlijk net zo, het past gewoon niet op het tafeltje zonder er een zooitje van te maken. Het was ons ook een raadsel waarom de dienbladen in de gang op de grond gezet moesten worden. Zet dan een karretje in de gang, waardoor mensen hun dienblad netjes in de kar kunnen zetten. Die dienbladen op de grond ziet er zooo vies uit.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. De tafeltjes op de kamer levert inderdaad wat problemen op, we merken dat we als hotel niet geheel zijn ingericht op het dineren op de hotelkamer en beschikken dus niet over voldoende (compacte) tafels om alle hotelkamers hiervan te voorzien. We blijven hoopvol dat de maatregelen snel versoepeld kunnen worden en wij onze gasten weer in ons restaurant mogen ontvangen waar we een betere service en dienstverlening kunnen bieden. Uw feedback over de dienbladen op de grond zal ik zeker intern opnemen met de directie. Wellicht dat we voor de komende tijd hier een passende oplossing voor kunnen verzinnen. Ik hoop u in de toekomst nog eens in ons hotel te mogen ontvangen. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. De tafeltjes op de kamer levert inderdaad wat problemen op, we merken dat we als hotel niet geheel zijn ingericht op het dineren op de hotelkamer en beschikken dus niet over voldoende (compacte) tafels om alle hotelkamers hiervan te voorzien. We blijven hoopvol dat de maatregelen snel versoepeld kunnen worden en wij onze gasten weer in ons restaurant mogen ontvangen waar we een betere service en dienstverlening kunnen bieden. Uw feedback over de dienbladen op de grond zal ik zeker intern opnemen met de directie. Wellicht dat we voor de komende tijd hier een passende oplossing voor kunnen verzinnen. Ik hoop u in de toekomst nog eens in ons hotel te mogen ontvangen. ^Suzanne
Hele mooie kamer! Waar voor je geld
monday 29 march 2021
Hele mooie kamer! Alles werkte naar behoren, sauna was zelfs in te stellen tot 110 graden. Echter niet voor ontbijt gekozen aangezien €16.- voor een boxje wat je zelf op moet halen, ons het geld niet waard was.
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Fijn dat u genoten heeft van de wellness suite. Hopelijk kunt u snel weer genieten van ons uitgebreide ontbijtbuffet in het restaurant. Graag tot ziens! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Fijn dat u genoten heeft van de wellness suite. Hopelijk kunt u snel weer genieten van ons uitgebreide ontbijtbuffet in het restaurant. Graag tot ziens! ^Iris
Kamer was mooi en netjes
monday 22 march 2021
De kamer zag er goed uit en ook zoals op de foto’s. Minpuntje dat de afvoer van de wasbak loszat en het erg lekte. Dit was op zaterdag al gemeld en zou zondag gerepareerd worden. Op onze vertrekdag - maandag - nog steeds geen reparateur gezien
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review en wat fijn om te vernemen dat de kamer naar wens was. Erg vervelend dat één van de wastafels lekte. Ik heb begrepen dat een van onze collega's dit zaterdag met een tijdelijke oplossing heeft weten te verhelpen. De bedoeling was, dat er zondag iemand van de technische dienst zou komen voor de permanente oplossen en hier is iets misgegaan. Mijn excuses voor dit ongemak. We zullen dit zeker intern met de betrokkenen overleggen. We hopen uiteraard dat we u nog eens mogen ontvangen in ons hotel. Graag tot een volgende keer! ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review en wat fijn om te vernemen dat de kamer naar wens was. Erg vervelend dat één van de wastafels lekte. Ik heb begrepen dat een van onze collega's dit zaterdag met een tijdelijke oplossing heeft weten te verhelpen. De bedoeling was, dat er zondag iemand van de technische dienst zou komen voor de permanente oplossen en hier is iets misgegaan. Mijn excuses voor dit ongemak. We zullen dit zeker intern met de betrokkenen overleggen. We hopen uiteraard dat we u nog eens mogen ontvangen in ons hotel. Graag tot een volgende keer! ^Suzanne
Heel mooi hotel met chique uitstraling.
monday 22 march 2021
Hele mooi grote luxe kamer met fantastische bubbelbad!. Op wat klein punten qua afwerking na, een top ervaring. Qua eten en drinken was het ook top geregeld..
Antwoord: Bedankt voor de mooie complimenten! Wij zien u graag nog eens terug in de toekomst. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de mooie complimenten! Wij zien u graag nog eens terug in de toekomst. ^Iris
Heerlijk verblijf
sunday 21 march 2021
Prima geregeld. Alles volgens de maatregelen, helemaal goed!!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw 5-sterren review! We stellen het erg op prijs dat u de tijd genomen heeft om ons van deze positieve beoordeling te voorzien. We kijken uit naar uw volgende verblijf in ons hotel. ^Lisa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw 5-sterren review! We stellen het erg op prijs dat u de tijd genomen heeft om ons van deze positieve beoordeling te voorzien. We kijken uit naar uw volgende verblijf in ons hotel. ^Lisa
GE-WEL-DIGE service
saturday 20 march 2021
Er is zoveel geregeld, doordat er gewoon goed contact is. Ondanks de corona maatregelen, PERFECTE overnachtig gehad! Tot snel!
Antwoord: Wij willen u graag bedanken voor uw positieve review! We vinden het erg fijn om te horen dat u ondanks alle maatregelen, een aangenaam verblijf heeft gehad in ons hotel. We kijken uit naar uw volgende bezoek. ^Lisa
Antwoord: Wij willen u graag bedanken voor uw positieve review! We vinden het erg fijn om te horen dat u ondanks alle maatregelen, een aangenaam verblijf heeft gehad in ons hotel. We kijken uit naar uw volgende bezoek. ^Lisa
saturday 20 march 2021
saturday 6 march 2021
prima
saturday 6 march 2021
Onduidelijk :wat is de titel van mijn beoordeling
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest. Helaas mogen wij na 20:00 uur geen alcohol verkopen in verband met de huidige maatregelen, maar natuurlijk mag u zelf ook iets meenemen. Wij zien u graag nog eens terug. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest. Helaas mogen wij na 20:00 uur geen alcohol verkopen in verband met de huidige maatregelen, maar natuurlijk mag u zelf ook iets meenemen. Wij zien u graag nog eens terug. ^Iris
Prima kamer
friday 5 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij zijn blij te vernemen dat u zo van uw bezoek aan ons hotel genoten heeft. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^(Thijs)
Fantastisch hotel
tuesday 2 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. het klopt dat wij, met de huidige maatregelen, het diner niet op uw kamer mogen brengen. Gelukkig kunnen wij het wel ophalen en mogen wij gewoon uw kamer schoonmaken. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Thijs
Genieten op luxe Wellnes Suite
tuesday 2 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve 5 sterren review! Wat fijn dat u zo van uw bezoek aan ons hotel genoten heeft. Graag tot een volgende keer! ^Thijs
tuesday 2 march 2021
Kleuren op kamer te donker
sunday 28 february 2021
Bruine muren, gordijnen en meubilair
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback over de kamer en de werkwijze omtrent de take-away gerechten. We zullen dit zeker intern opnemen om te kijken of we het wegwerp glaswerk en bestek kunnen gaan vervangen voor serviesgoed. Ik kan u ook informeren dat we in onze nieuwbouw al rekening gaan houden met een lichtere inrichting van de hotelkamers. Ik hoop u dan ook nog eens te mogen ontvangen als onze nieuwbouw klaar is. Neemt u alvast een kijkje op https://www.valkmiddelburg.nl/bouwupdate/ dan krijgt u alvast een impressie van de nieuwe hotelkamers. Graag tot een volgende keer. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback over de kamer en de werkwijze omtrent de take-away gerechten. We zullen dit zeker intern opnemen om te kijken of we het wegwerp glaswerk en bestek kunnen gaan vervangen voor serviesgoed. Ik kan u ook informeren dat we in onze nieuwbouw al rekening gaan houden met een lichtere inrichting van de hotelkamers. Ik hoop u dan ook nog eens te mogen ontvangen als onze nieuwbouw klaar is. Neemt u alvast een kijkje op https://www.valkmiddelburg.nl/bouwupdate/ dan krijgt u alvast een impressie van de nieuwe hotelkamers. Graag tot een volgende keer. ^Suzanne
friday 26 february 2021
Prima hotel
sunday 21 february 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen ons van een reactie te voorzien. Uw opmerkingen betreffende het koffiehoekje zullen wij intern opnemen. Desondanks hopen wij u in de toekomst wellicht nogmaals te mogen verwelkomen, graag bieden wij u dan weer de kwaliteit en service die u van ons mag verwachten! ^Barbara
De kamer was mooi maar we hebben een hele strijd moeten voeren om een tweede stoel te krijgen zodat wij aan het barretje het eten kunnen consumeren ipv staand of op de bank met een bord op schoot. Ze gingen daar niet aan beginnen om een extra stoel te brengen. Wij zestigers vinden het niet fijnom met een bord op schoot te moeten eten. Er onstond een hevige discussie. We hebben 4x naar de receptie moeten bellen. Dit veroorzaakte veel stress en verpest je weeekend. Tenslotte hadden we een hele luxe kamer geboekt en niet een een of andere Bastion hotelkamer v 40 euro.
sunday 21 february 2021
Toelichting heb ik reeds gegeven, zie bovenstaand.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Helaas is de sluiting van ons restaurant een overheidsbeslissing en hebben wij hier als hotel ook weinig invloed op. Het is u op voorhand bekend dat u zult moeten dineren op uw hotelkamer, wij kunnen niet voorkomen dat dit enige ongemakken met zich meebrengt. U mag het de maatregelen kwalijk nemen maar wij vinden het niet geheel terecht dat u het ons hotel kwalijk neemt. Het tarief van de hotelkamer doet in deze niet ter zaken, wij hebben u niets minder geboden dat hetgeen u gereserveerd heeft. Wij vinden het erg spijtig dat u de situatie zo stressvol heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hopen dat u desondanks toch heeft kunnen genieten van uw verblijf bij ons en dat wij u in de toekomst nog eens mogen ontvangen. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Helaas is de sluiting van ons restaurant een overheidsbeslissing en hebben wij hier als hotel ook weinig invloed op. Het is u op voorhand bekend dat u zult moeten dineren op uw hotelkamer, wij kunnen niet voorkomen dat dit enige ongemakken met zich meebrengt. U mag het de maatregelen kwalijk nemen maar wij vinden het niet geheel terecht dat u het ons hotel kwalijk neemt. Het tarief van de hotelkamer doet in deze niet ter zaken, wij hebben u niets minder geboden dat hetgeen u gereserveerd heeft. Wij vinden het erg spijtig dat u de situatie zo stressvol heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hopen dat u desondanks toch heeft kunnen genieten van uw verblijf bij ons en dat wij u in de toekomst nog eens mogen ontvangen. ^Suzanne
Mag meer aandacht in de corona tijd trolley in de gang voor dienblad
sunday 21 february 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Wij merken ook dat het ontbijten, lunchen en dineren op de hotelkamers aardig wat uitdaging met zich meebrengt. Ons hotel is hier aanvankelijk niet op ingericht. Ik dank u dan ook hartelijk voor uw tips welke wij zeker intern onder de aandacht zullen brengen. Uiteraard ontvangen wij u graag nog eens in ons hotel. ^Suzanne
Heerlijk ontbijt ondanks beperkingen Corona.
sunday 21 february 2021
Ook dit hotel is van der Valk waardig! Kom zeker nog een keer terug!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Barbara
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Barbara