Mooi hotel
saturday 12 september 2020
Zie opmerking hiervoor
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! We stellen het erg op prijs en hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! We stellen het erg op prijs en hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
Was gezellig om weer bij van der valk te dineren
saturday 12 september 2020
Heerlijke gekookte mosselen en steak gegeten. Geweldige bediening door een dachten wij Roemeense serveerster.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wij gaan uw complimenten doorgeven aan onze collega's uit het restaurant en hopen u nogmaals te mogen verwelkomen. ^Lisa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wij gaan uw complimenten doorgeven aan onze collega's uit het restaurant en hopen u nogmaals te mogen verwelkomen. ^Lisa
Super goed eten en kwaliteit
saturday 12 september 2020
Het duurde wel iets te lang voordat het eten er was.
Antwoord: Wat een mooie woorden, bedankt! Altijd fijn om te horen dat het naar wens is geweest. Hopelijk tot een volgende keer! ^Sharon
Antwoord: Wat een mooie woorden, bedankt! Altijd fijn om te horen dat het naar wens is geweest. Hopelijk tot een volgende keer! ^Sharon
Heerlijk en gezellige sfeer
saturday 12 september 2020
Super, vriendelijke serveersters maar de hele ambiance was goed
Antwoord: Bedankt voor de mooie complimenten! Fijn dat zowel de sfeer als de service naar wens is geweest. Graag tot de volgende keer! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de mooie complimenten! Fijn dat zowel de sfeer als de service naar wens is geweest. Graag tot de volgende keer! ^Iris
Heel goed hotel
saturday 12 september 2020
Goed hotel prijs/kwaliteit. Supervriendelijk en hulpvaardig personeel!
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw verblijf. Uw compliment zullen wij ook zeker doorgeven aan onze collega's. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw verblijf. Uw compliment zullen wij ook zeker doorgeven aan onze collega's. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Kan Beter
saturday 12 september 2020
vrij sober en verkeerde voorlichting vanwege luns buffet op de p.c. Ook vonden wij de bediening niet optimaal. dit was niet voor herhaling vatbaar
Hoofdgerechten zijn ok maar de bijgerechten zoals groenten erg vies
friday 11 september 2020
Bediening is niet alert op afruimen van tafel of Nieuwe bestelling van drank. Mosselen waren vers maar miste prei etc. Zat weinig smaak aan.prijs kwaliteit staat niet in verhouding
Slechte gewoonte wordt of is het glas met bijvoorbeeld wijn bijvullen als het nog half vol is en deze dan als vol glas rekenen
friday 11 september 2020
Wij werden aan een tafel gezet bij de ingang van het restaurant, in overleg met ober een iets betere tafel gekregen, waren wel teleurgesteld
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. We streven er steeds naar om een uitstekende service, kwaliteit en beleving aan onze gasten te bieden en ik betreur dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Ik heb daarom uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Onze bouwwerkzaamheden worden gecommuniceerd naar onze gasten via; onze website, de bevestiging van de kamersreservering, in onze e-mail handtekening en op al onze social media kanalen. Op deze manier doen we ons uiterste best om al onze gasten te bereiken. Wij bedanken u voor uw geplaatste opmerkingen welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze negatieve ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels.^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. We streven er steeds naar om een uitstekende service, kwaliteit en beleving aan onze gasten te bieden en ik betreur dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Ik heb daarom uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Onze bouwwerkzaamheden worden gecommuniceerd naar onze gasten via; onze website, de bevestiging van de kamersreservering, in onze e-mail handtekening en op al onze social media kanalen. Op deze manier doen we ons uiterste best om al onze gasten te bereiken. Wij bedanken u voor uw geplaatste opmerkingen welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze negatieve ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels.^Suzanne
Heerlijk gegeten in een heel mooi restaurant
friday 11 september 2020
Echt heerlijk gegeten mat een top bediening.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn dat u zo van uw bezoek aan ons restaurant genoten heeft. Graag tot een volgende keer! ^Barbara
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn dat u zo van uw bezoek aan ons restaurant genoten heeft. Graag tot een volgende keer! ^Barbara
Goed en lekker
thursday 10 september 2020
Vlotte bediening en leuk geserveerd
Antwoord: Bedankt voor uw positieve review! Wij gaan uw complimenten doorgeven aan Martin en hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
Antwoord: Bedankt voor uw positieve review! Wij gaan uw complimenten doorgeven aan Martin en hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
wij vinden het best zo
wednesday 9 september 2020
we hebben heeeeeeeeeerlijk geeten en best gezellig met Martin .Een ding was aan de minne kant voor mij ,en dat was de garnaaljes en de makreel en er zaten van die kleine witte dingetjes in totaal mijn smaak niet ,voor de een is het wel wat en voor de ander niet,snel met de lunch buffet op starten dat is af.
uitstekend gegeten ook s avonds bij de diners
wednesday 9 september 2020
heerlijke gerechten, we hadden een arrangement met 2 diners, de eerste keer a la carte gegeten en de tweede keer het arrangement diner, beiden waren uitstekend, smaakvol en heel verzorgd opgediend
Zeer mooie kamer. Zelden zo mooie kamer gezien in een hotel
tuesday 8 september 2020
Zeer mooie kamer. Badkamer zeer ruim. Inrichting heel mooi. Kortom niets op aan te merken.
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Genieten in mooie luxe ambiance
tuesday 8 september 2020
Wij hadden het geluk bediend te worden door Graci , met veel passie en plezier en een oprechte glimlach. geen gestress, keurig alles opgediend en een gezellig praatje. Top!!
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Super hotel
tuesday 8 september 2020
Ontzettend fijn hotel, ondanks dat ze aan het bij bouwen zijn. Je hebt er totaal geen last van!
Antwoord: Wat een mooie beoordeling! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Begin volgend jaar kunt u een bezoek komen brengen aan onze nieuwbouw en genieten van o.a. zwembad en wellness, Graag tot ziens! ^Iris
Antwoord: Wat een mooie beoordeling! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Begin volgend jaar kunt u een bezoek komen brengen aan onze nieuwbouw en genieten van o.a. zwembad en wellness, Graag tot ziens! ^Iris
Prima service , erg vriendelijk en behulpzaam
tuesday 8 september 2020
Vriendelijk en behulpzaam personel
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Wij zien u graag de volgende keer weer! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Wij zien u graag de volgende keer weer! ^Iris
Een goed Hotel, ruime kamer, goede service, goed ontbijt en het ruikt overal heerlijk in de gangen
tuesday 8 september 2020
Een mooi Hotel met ruime kamers en een goede service.
Antwoord: Wat een mooie complimenten, bedankt! Erg fijn om te horen dat u zo genoten heeft van ons hotel en de omgeving. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Antwoord: Wat een mooie complimenten, bedankt! Erg fijn om te horen dat u zo genoten heeft van ons hotel en de omgeving. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Prachtig hotel!
tuesday 8 september 2020
Schitterende kamer, badkamer, aparte wc. Prima bedden. Uitzicht op bouwwerkzaamheden maar geen geluidsoverlast ervaren. Het was maar voor 1 nacht.
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat de kamer zo naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Voor een volgend verblijf mag u altijd de voorkeur voor een kamer aan de achterzijde doorgeven zodat u geen uitzicht heeft op de bouw. Hopelijk komt u volgend jaar nog eens genieten wanneer de nieuwbouw klaar is, maar daarvoor bent u natuurlijk ook van harte welkom! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat de kamer zo naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Voor een volgend verblijf mag u altijd de voorkeur voor een kamer aan de achterzijde doorgeven zodat u geen uitzicht heeft op de bouw. Hopelijk komt u volgend jaar nog eens genieten wanneer de nieuwbouw klaar is, maar daarvoor bent u natuurlijk ook van harte welkom! ^Iris
Heerlijk gegeten in een mooi restaurant
tuesday 8 september 2020
Zeer vriendelijk personeel. Scherpere messen wellicht een optie?
Antwoord: Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw bezoek aan ons restaurant. Wij zullen de complimenten doorgeven aan ons personeel. Verder zullen wij ook de tip over de messen intern opnemen. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw bezoek aan ons restaurant. Wij zullen de complimenten doorgeven aan ons personeel. Verder zullen wij ook de tip over de messen intern opnemen. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Moet echt beter
tuesday 8 september 2020
Ik ben zeer teleurgesteld. De incheck aan de receptie èn de uitcheck was extreem koel en ongeïnteresseerd. Geen enkele blijk van klantvriendelijkheid / interesse in mij als klant. Bij de uitcheck alléén een blik op het scherm met de opmerking: "Alles is betaald". Dat wist ik al natuurlijk; al betaald vóór aankomst! Géén vraag of het verblijf naar wens was; helemaal niets van dat. En na het diner van de eerste avond werden we achterna gerend omdat we het diner niet hadden betaald (inderdaad niet gedaan omdat ik 2 nachten verbleef, ik volledig was geregistreerd en gewend ben zo nodig een eindfactuur te betalen bij de uitcheck). Overige gasten namen dat waar en dat vonden we erg vervelend. Van der Valk Middelburg profileert zich als 'Exclusive' en daar hoort professioneel gedrag bij waarbij ik mij als klant welkom en gewaardeerd voel. Zo heb ik mij beslist niet gevoeld. Werk voor jullie aan de winkel dus. Ik ben benieuwd hoe jullie omgaan met deze feedback; het is een kans ter verbetering. Ik verwacht dat u mij serieus neemt. Indien ik geen reactie ontvang, dan ziet u mij niet terug evenals mijn zakelijke relaties niet. Dat lijkt mij niet gewenst door u.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Als familiebedrijf staat gastvrijheid en service hoog in het vaandel. Het betreurt mij dan ook om te horen dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Helaas hebben negatieve ervaringen uit het verleden, ons doen besluiten, dat het alleen mogelijk om dinerkosten na afloop van het verblijf te betalen, als uw creditcardgegevens bij onze receptie worden opgegeven. Dat was in uw geval niet gebeurd omdat u de rekening al op voorhand had voldaan. Natuurlijk is het zeer belangrijk dat onze receptie medewerkers, u na afloop vragen, hoe uw verblijf is geweest. Ik heb uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Wij bedanken u voor uw geplaatste review welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Als familiebedrijf staat gastvrijheid en service hoog in het vaandel. Het betreurt mij dan ook om te horen dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Helaas hebben negatieve ervaringen uit het verleden, ons doen besluiten, dat het alleen mogelijk om dinerkosten na afloop van het verblijf te betalen, als uw creditcardgegevens bij onze receptie worden opgegeven. Dat was in uw geval niet gebeurd omdat u de rekening al op voorhand had voldaan. Natuurlijk is het zeer belangrijk dat onze receptie medewerkers, u na afloop vragen, hoe uw verblijf is geweest. Ik heb uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Wij bedanken u voor uw geplaatste review welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels. ^Suzanne