Algemene hotel beoordeling

sunday 9 august 2020

Geweldige check-in, heel gastvrij ontvangst. Kamer heel fijn, apart toilet (echt een plus) en ruime badkamer met goede douche. Bedden slapen heerlijk. Fietsen waren goed, echt fijn! Bij check-in kregen we twee vouchers voor een drankje. In de lounge en op de kamer moet je online bestellen, op zich prima maar de vouchers zijn niet in te leveren. De bar was niet open ‘s avond. Wij hebben twee keer in de lounge online een drankje besteld. Bij check-in kwam de vraag of alles naar wens was. Ik vertelde over dat het niet mogelijk was om de vouchers in te leveren. De jongeman ging met mij in discussie bij check-out. Ik heb zelf moeten afkappen, echt heel slecht. Als hij zijn excuus had gemaakt en gezegd dat als vaste gast ik ze de volgende week gewoon weer krijg was het opgelost. Ik heb met een vervelend gevoel het hotel verlaten, dit was absoluut niet nodig. Van der Valk Middelburg is een fijn hotel, alleen deze jongeman moet nog leren dat je niet met gasten die een tip hebben in discussie moet gaan. Heel jammer!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en fijn om te vernemen dat u heeft genoten van de ontvangst, uw hotelkamer en natuurlijk onze huurfietsen. Wat ontzettend jammer om te vernemen dat het dan tijdens de check-out zo is misgegaan. Uiteraard zullen wij dit met de betrokken medewerker opnemen. U heeft inderdaad volkomen gelijk dat een bestelling via de QR-code, u om een directe betaling vraagt en dat een verzilvering van de voucher in dit geval niet mogelijk is. Gezien de enorm warme dagen de afgelopen tijd, is onze hotelbar inderdaad gesloten gebleven en was, in plaats daarvan, ons terras geopend. Hier had u, in dit geval, uw vouchers kunnen verzilveren. Ik betreur het enorm dat wij dit niet duidelijk naar u gecommuniceerd hebben. En vooral dat onze receptionist met u in discussie is gegaan, waar u dit slechts informatief meedeelde. Hierbij wil ik u graag informeren dat u als ValkLoyal member, bij elke reservering via uw account, een bon toegestuurd krijgt voor een gratis welkomstdrankje. Bij uw eerstvolgende verblijf in Middelburg biedt ik u graag persoonlijk een extra drankje van het huis aan. ^Suzanne

saturday 8 august 2020

Zijn al enkele keren naar een Vandervalk hotel geweest en steeds tevreden
Antwoord: Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat we u als Van der Valk gast in het hele land mogen ontvangen! Graag tot een volgend bezoek. ^Lisa

saturday 8 august 2020

Vittella tonato was zeer goed en de zeebaars vond ik perfect
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat een fijne complimenten voor ons restaurant. We gaan deze delen met onze collega's uit de keuken. Graag ontvangen wij u nogmaals. ^Lisa

saturday 8 august 2020

saturday 8 august 2020

Fijne ervaring in alle comfort!
Antwoord: Bedankt voor uw 5-sterren review! Altijd fijn om te vernemen dat het naar wens is geweest. Graag tot een volgen-de keer. ^Sharon

saturday 8 august 2020

saturday 8 august 2020

Zie vorige beoordeling.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen ons van een reactie te voorzien. Wat jammer om te vernemen dat uw belevenis op ons terras niet volledig naar wens verlopen is. Uw opmerkingen betreffend de weinige sfeer zullen wij dan ook direct intern opnemen. Desondanks hopen wij u in de toekomst wellicht nogmaals te mogen verwelkomen, graag bieden wij u dan weer de kwaliteit en service die u van ons mag verwachten! ^Sharon

friday 7 august 2020

Aangename sfeer nu in de corona tijd perfect gedaan. Het eten was uitstekend
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn dat u zo van uw bezoek aan ons restaurant genoten heeft. Graag tot een volgende keer! ^Sharon

thursday 6 august 2020

Een mooi hotel dicht bij het centrum van Middelburg en mooie plaatsjes en stranden. De kamers zijn ruim en schoon en heeft zelfs een apart toilet, wat ik niet vaak zie. Het eten is goed en vriendelijk personeel.
Antwoord: Wat een mooie woorden, bedankt! Altijd fijn om te horen dat het naar wens is geweest. Graag tot een volgende keer. ^Sharon

wednesday 5 august 2020

Bij het openen van het KPN netwerk kreeg ik telkens de melding dat er geen verbinding kon gemaakt worden. Enkel bij de binnendeur kreeg ik verbinding en dan was de snelheid niet optimaal.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en fijn om te lezen dat u de hotelkamer als modern en comfortabel heeft ervaren. Wat jammer om te horen dat u niet optimaal gebruik heeft kunnen maken van ons WiFi netwerk.
We hebben hier geen andere opmerkingen over ontvangen en vertrouwen er dan ook op dat dit een eenmalig incident betreft. Uiteraard hopen wij u nog eens te mogen ontvangen in ons hotel. ^Suzanne

wednesday 5 august 2020

De schnitzel en Championsaus waren flauw, weinig smaak
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen ons van een reactie te voorzien. Desondanks hopen wij u in de toekomst wellicht nogmaals te mogen verwelkomen, ^Thijs

tuesday 4 august 2020

Tomatensoep was veel te pittig, ook tafel naast ons vond dat ook. Licht pikant was eigenlijk zeer scherp!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en feedback! Fijn dat u een aangename tijd heeft gehad in ons hotel. We gaan uw feedback over de tomatensoep doorgeven aan ons restaurant! We hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa

tuesday 4 august 2020

Kwaliteit diner is v.d. Valk onwaardig

tuesday 4 august 2020

De buitenkant van het hotel is totaal niet onze smaak maar op het moment dat je binnenkomt is er heel veel sfeer. De kaarsjes aan, mooie verlichting, zeer vriendelijk personeel. Mooie kaart en heerlijke wijn! We hebben met drie kinderen genoten!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Leuk om te horen dat u aangenaam verrast was over ons hotel. We kijken ernaar uit u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa

tuesday 4 august 2020

Alles ok alles goed en voldoende
Antwoord: Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat alles naar wens was.Graag tot een volgend bezoek. ^Lisa

tuesday 4 august 2020

Het inchecken was onpersoonlijk en niet gastvrij. De service tijdens het diner van de 1ste dag was goed. De tweede dag was de hamburger van mijn zoon niet bloed doorlopen rood, er was water besteld wat we niet kregen, het dessert hadden we bij aanvang van het diner besteld kregen we niet en moesten we 3 keer herinneren en kregen we erg laat. Het diner van de tweede dag was een "aanfluiting" en niet van der valk waardig. voor ons de 1ste keer. Het ontbijtbuffet was niet logisch opgesteld v.w.b corona proef (als je als management het ontbijt zelf gebruikt weet je waarom).

tuesday 4 august 2020

Bediening verdient echt een pluim! Vriendelijk, gemoedelijk en professioneel.
Antwoord: Wat een fijne complimenten, hartelijk dank! We gaan deze doorgeven aan onze collega's uit het restaurant. Graag ontvangen we uw nogmaals. ^Lisa

tuesday 4 august 2020

We zijn op onze wensen bediend.

tuesday 4 august 2020

Echt mooi en stijlvol hotel, vriendelujke ontvangst, mooie kamers.
Antwoord: Wij bedanken u voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Graag ontvangen wij u nogmaals. ^Lisa

monday 3 august 2020

Waren bereits mehrfach dort, immer wieder. Service vom Empfang bis zur Abreise sehr gut. Hilfsbereit und auch kleinere Wünsche wurden wieder erfüllt - Zimmer zum Golfplatz und in der oberen Etage. Restaurant sehr schön, gute kleine Speisekarte für jeden etwas dabei - Service sehr gut, und da obwohl nur sehr junge Kräfte im Einsatz. Bestens ausgebildet. Bar sehr gemütlich für die Abendstunden. Die Lage direkt an der Autobahn ist auch gut, mit dem Fahrrad ist man in 5 Minuten im Centrum! Von hier aus Tagesfahrten mit Fahrrad oder Ausflüge zu Fuß sehr gut möglich.
Antwoord: Wir bedanken uns für Ihre Bewertung! Es freut uns das Sie einen Angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. ^Lisa