Kan beter
sunday 28 january 2024
Leuke zwembad, hotel en vriendelijk personeel.Maar kamers zijn aan renovatie toe (incl gescheurde lakens en vuile kussens), het warm water van het bad was te koud en 2u wachttijd voor een hoofdgerecht in het restaurant is echt overdreven!
Super!
sunday 28 january 2024
Verlichting vd Spiegel deed het niet in badkamer. Dekbed te klein voor bed.
Antwoord: Bedankt voor uw mooi beoordeling. 😊
Wij zullen zorgen dat dit wordt opgelost.
heel graag tot een volgend verblijf.
^Evelien
Antwoord: Bedankt voor uw mooi beoordeling. 😊
Wij zullen zorgen dat dit wordt opgelost.
heel graag tot een volgend verblijf.
^Evelien
niet goed nagedacht over inrichting nieuwe kamers
saturday 27 january 2024
De kamer is zeer ruim maar onlogisch ingericht. De tv hangt aan de zijkant van het bed zodat vanuit bed kijken niet mogelijk is. Simpel op te lossen door een draaibare tv steun aan de muur te monteren. Een kapstok aan de muur is er ook niet om je jas op te hangen. Badkamer is niet verwarmd en deur gaat steeds dicht. Verwarming via airco werkt alleen in de kamer dus badkamer koud. Grote badkamer met loze ruimte waar je perfect een handdoekrekje kan zetten\hangen en verwarming. Nu natte handdoeken die je nergens kwijt kan dus dan maar handdoeken uit de sauna meegenomen om de volgende morgen ons af te drogen.
Antwoord: Geachte gast,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Er liggen altijd schone handdoeken in onze wellness. U kunt deze handdoeken hiervoor gebruiken, zodat uw handdoeken in de kamer niet gebruikt hoeven te worden. Mocht u in het vervolg hetzelfde probleem ondervinden, kunt u te alle tijden de receptie contacteren voor nieuwe handdoeken. Onze receptie is 24/7 geopend.
Naast uw feedback hopen wij dat u verder nog een goed verblijf heeft gehad!
Wij waarderen uw aandachtspunten enorm en staan altijd open voor verbeteringen!
^Chimene
Antwoord: Geachte gast,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Er liggen altijd schone handdoeken in onze wellness. U kunt deze handdoeken hiervoor gebruiken, zodat uw handdoeken in de kamer niet gebruikt hoeven te worden. Mocht u in het vervolg hetzelfde probleem ondervinden, kunt u te alle tijden de receptie contacteren voor nieuwe handdoeken. Onze receptie is 24/7 geopend.
Naast uw feedback hopen wij dat u verder nog een goed verblijf heeft gehad!
Wij waarderen uw aandachtspunten enorm en staan altijd open voor verbeteringen!
^Chimene
Ruim en gezellig semi-luxe restaurant
friday 26 january 2024
Onze voorkeur ging uit naar de salades en koude visgerechten en het uitgebreide dessert. Zeer vriendelijke bediening. De vis op de bakplaat was wat minder.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw complimenten over ons restaurant! 👌
Graag tot een volgende keer! ^Alicia
Antwoord: Hartelijk dank voor uw complimenten over ons restaurant! 👌
Graag tot een volgende keer! ^Alicia
Prima!
thursday 25 january 2024
Niet van toepassing. Alles heel goed
Antwoord: Hartelijk dank voor uw geweldige review 🤩.
Uw opmerking over de verlichting in de kast, zullen wij intern delen.
Wij verwelkomen uw graag weer in Dordrecht! ^Alicia
Antwoord: Hartelijk dank voor uw geweldige review 🤩.
Uw opmerking over de verlichting in de kast, zullen wij intern delen.
Wij verwelkomen uw graag weer in Dordrecht! ^Alicia
Een heerlijk hotel met een fantastisch personeel
sunday 21 january 2024
Spreekt voor zich toch
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dfank voor u positieve beoordeling.
Wij hopen u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen n in ons hotel!
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dfank voor u positieve beoordeling.
Wij hopen u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen n in ons hotel!
^Mandy
Een perfect hotel met prachtige wellness suite
sunday 21 january 2024
Het is een mooi van der valk hotel met gave afwerking en een goed restaurant. De wellness suite was helemaal het einde, wat een genot!
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u positieve beoordeling.
Fijn om te horen dat de suite zo goed bevallen is.
Wij hopen u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen in ons hotel!
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u positieve beoordeling.
Fijn om te horen dat de suite zo goed bevallen is.
Wij hopen u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen in ons hotel!
^Mandy
Punten ter verbetering
sunday 21 january 2024
Het water in de badkamer was koud en hebben we ook niet warm kunnen krijgen. Roomservice was qua prijs/kwaliteit ook niet in verhouding
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Nogmaals excuses voor het ongemak, wij hebben u hierover gecontacteerd.
Het spijt mij te vernemen dat u de prijs van de roomservice niet in verhouding vond staan met de kwaliteit, wij zullen uw feedback delen.
Wij hopen u misschien een volgende keer te mogen ontvangen in ons restaurant om u een andere beleving te bieden.
^Evelien
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Nogmaals excuses voor het ongemak, wij hebben u hierover gecontacteerd.
Het spijt mij te vernemen dat u de prijs van de roomservice niet in verhouding vond staan met de kwaliteit, wij zullen uw feedback delen.
Wij hopen u misschien een volgende keer te mogen ontvangen in ons restaurant om u een andere beleving te bieden.
^Evelien
2 grote trappen naar ingang. Geen schuinte/helling. 2x aangegeven gemis bekertjes badkamer, niet gekregen. Geen welkomstdrankje (voucher) ondanks via site als member geboekt.
sunday 21 january 2024
Alles al beschreven
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We snappen dat het niet voor iedereen gemakkelijk is om de grote trappen te gebruiken. Naast deze grote trappen zit een lift. Voor het liftje staat aangegeven dat u het hotel ook via de mindervalide ingang kunt betreden (dit is een klein stukje verder dan de trap). Hier kan u met de lift richting de receptie/restaurant.
Vervelend om te vernemen dat u ook de bekertjes niet heeft gekregen, excuses hiervoor.
We zullen dit intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
Welkomstvoucher krijgen alle gasten via de mail opgestuurd met als onderwerp "Informatie over uw verblijf". Hier vind u een QR code welke u op een willekeurig moment kunt inzetten tijdens uw verblijf.
We vragen u altijd met deze vragen zich te melden bij onze receptie, zij hadden u de juiste informatie kunnen geven.
^Melissa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We snappen dat het niet voor iedereen gemakkelijk is om de grote trappen te gebruiken. Naast deze grote trappen zit een lift. Voor het liftje staat aangegeven dat u het hotel ook via de mindervalide ingang kunt betreden (dit is een klein stukje verder dan de trap). Hier kan u met de lift richting de receptie/restaurant.
Vervelend om te vernemen dat u ook de bekertjes niet heeft gekregen, excuses hiervoor.
We zullen dit intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
Welkomstvoucher krijgen alle gasten via de mail opgestuurd met als onderwerp "Informatie over uw verblijf". Hier vind u een QR code welke u op een willekeurig moment kunt inzetten tijdens uw verblijf.
We vragen u altijd met deze vragen zich te melden bij onze receptie, zij hadden u de juiste informatie kunnen geven.
^Melissa
Heerlijke kamer, lekker ontspannen in de sauna.
sunday 21 january 2024
Ruim opgezette kamer, fijne wellness. Echt genieten.
Antwoord: Fijn om te vernemen dat u zo heeft kunnen ontspannen in onze heerlijke sauna. Heeft u ook zo genoten van dat mooie uitzicht vanuit de sauna! 🧖♂️🙌😁 Graag tot de volgende keer weer! ^Melissa
Antwoord: Fijn om te vernemen dat u zo heeft kunnen ontspannen in onze heerlijke sauna. Heeft u ook zo genoten van dat mooie uitzicht vanuit de sauna! 🧖♂️🙌😁 Graag tot de volgende keer weer! ^Melissa
Super luxe voor een goede prijs
sunday 21 january 2024
Hele mooie kamer waar in wij mochten verblijven zou zeker nog eens terug komen
Antwoord: Fijn om te vernemen dat u zo'n prettig verblijf heeft gehad. We zien u graag een volgende keer weer! ^Melissa
Antwoord: Fijn om te vernemen dat u zo'n prettig verblijf heeft gehad. We zien u graag een volgende keer weer! ^Melissa
rustig en fijn hotel ,check-in kan beter
saturday 20 january 2024
Voor een nieuwe kamer hadden wij betere verlichting verwacht,niet alles of niets.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en het achterlaten van uw feedback betreft de verlichting. We hebben uw feedback genoteerd en zullen dit intern doorgeven. 🙌👍^Melissa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en het achterlaten van uw feedback betreft de verlichting. We hebben uw feedback genoteerd en zullen dit intern doorgeven. 🙌👍^Melissa
Gezellig
sunday 14 january 2024
Goed verzorgd, keuze genoeg en daardoor voor ieder wat wils. Wat er wel ontbreekt is dat er geen desserts zijn voor mensen die lactose en glutenvrij zijn.En dat is een gemiste kans.
Antwoord: Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat uw bezoek aan ons restaurant naar wens is geweest. Wij waarderen uw feedback over onze desserts en zullen dit uiteraard delen binnen ons team.
Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat uw bezoek aan ons restaurant naar wens is geweest. Wij waarderen uw feedback over onze desserts en zullen dit uiteraard delen binnen ons team.
Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
^Chimene
Goed
sunday 14 january 2024
Rustig hotel, prettig personeel
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij dat u ons personeel en service als goed heeft ervaren.
Komt u snel weer?
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij dat u ons personeel en service als goed heeft ervaren.
Komt u snel weer?
^Chimene
Was top
sunday 14 january 2024
Top service en vriendelijk personeel
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn erg blij om te vernemen dat u onze service als uitstekend heeft ervaren. Wij hopen dat alles voor u naar wens is geweest!
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn erg blij om te vernemen dat u onze service als uitstekend heeft ervaren. Wij hopen dat alles voor u naar wens is geweest!
^Chimene
Genieten
saturday 13 january 2024
Prima eten goede sfeer, vriendelijke bediening
Antwoord: Hartelij bedankt voor de review. Fijn om te lezen dat u genoten heeft aan uw bezoek aan ons restaurant!
^Sharon
Antwoord: Hartelij bedankt voor de review. Fijn om te lezen dat u genoten heeft aan uw bezoek aan ons restaurant!
^Sharon
mooie kamer jammer dat roomservice zo duur is
saturday 13 january 2024
fijn hotel goede service en
aardig personeel maar toch een beetje jammer dat roomservice zo duur is voor de rest prima naar ons zin gehad
Antwoord: Hartelijk dank voor en mooie review. Fijn om te horen dat alles naar wens was en met name over de service en het personeel. Uw feedback over de roomservice zullen wij meenemen en intern oppakken, bedankt hiervoor. 😁 ^Anouk
Antwoord: Hartelijk dank voor en mooie review. Fijn om te horen dat alles naar wens was en met name over de service en het personeel. Uw feedback over de roomservice zullen wij meenemen en intern oppakken, bedankt hiervoor. 😁 ^Anouk
Heerlijk gegeten
saturday 13 january 2024
Het was perfect !
Top hotel
tuesday 9 january 2024
Top hotel, goede wellness en zeer goed restaurant!
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u beoordeling.
Fijn om te horen dat ons hotel zo goed is bevallen.
Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen in ons hotel!
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u beoordeling.
Fijn om te horen dat ons hotel zo goed is bevallen.
Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen in ons hotel!
^Mandy
Ondanks luidruchtige buren een mooie kamer
monday 8 january 2024
Door grote drukte op het parkeerterrein moesten wij lang zoeken naar een plekje om te parkeren. Eenmaal binnen een prima en mooie kamer die er netjes uitzag. Helaas in de nacht alleen meermaals wakker geworden door luidruchtige buren, uiteindelijk rond 6:00 zelf aangeklopt zodat de luide muziek hopelijk stopte. Het verbaast ons dat wij de enige waren die dat op dat moment gehoord hebben. Gelukkig werden we na een slechte nachtrust wel getrakteerd op een goed ontbijt. We hebben onze ervaringen gedeeld bij het uitchecken.
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat u last heeft gehad van andere gasten.
U kunt dit ten alle tijden melden bij de receptie.
Wij kunnen hier dan actie op ondernemen.
Vervelend dat wij op dat moment hier niks aan konden doen.
Daarnaast zijn we echter wel blij dat u genoten heeft van het ontbijt en de mooie kamer.
Wij hopen dat u naast de geluidsoverlast toch nog heeft genoten van u verblijf.
Wij hopen u graag nog eens terug te zien.
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat u last heeft gehad van andere gasten.
U kunt dit ten alle tijden melden bij de receptie.
Wij kunnen hier dan actie op ondernemen.
Vervelend dat wij op dat moment hier niks aan konden doen.
Daarnaast zijn we echter wel blij dat u genoten heeft van het ontbijt en de mooie kamer.
Wij hopen dat u naast de geluidsoverlast toch nog heeft genoten van u verblijf.
Wij hopen u graag nog eens terug te zien.
^Mandy