Alles was oké
monday 8 january 2024
Spelt brood zou fijn zijn ivm allergie voor tarwe en pasta
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u feedback.
Wij zullen dit binnen ons team gaan bespreken.
Wij hopen dat veder alles naar wens was voor u.
Hopelijk zien wij u nog een keer terug!
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor u feedback.
Wij zullen dit binnen ons team gaan bespreken.
Wij hopen dat veder alles naar wens was voor u.
Hopelijk zien wij u nog een keer terug!
^Mandy
Fantastisch goed hotel de nieuwe comfort deluxe kamer is echt fantastisch! Kom al voor de keer hierN van der valk is altijd de beste!
monday 8 january 2024
Echt fantastisch mooie nieuwe comfort deluxe kamer kom al voor de 2 de keer hier van der valk is de beste altijd!
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk danik voor u beoordeling.
Fijn dat u de nieuwe comfort deluxe kamer als fantastich heeft ervaren.
Wij hopen u gauw nog is te mogen verwelkomen!
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk danik voor u beoordeling.
Fijn dat u de nieuwe comfort deluxe kamer als fantastich heeft ervaren.
Wij hopen u gauw nog is te mogen verwelkomen!
^Mandy
Een fantastische mooi groot motel met ontzettend vriendelijk personeel en onwijs goed lekker ontbijt!
sunday 7 january 2024
Onwijs mooie nieuwe schone comfort deluxe kamer.en onwijs mooi goed groot hotel en ontzettend vriendelijk personeel ben hier al voor de keer geweest
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Goed om te vernemen dat uw verblijf in onze nieuwe deluxe kamers naar wens is geweest.
Bedankt dat u onze service als aangenaam heeft ervaren.
Wij hopen u graag nog is terug te zien.
^Mandy
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Goed om te vernemen dat uw verblijf in onze nieuwe deluxe kamers naar wens is geweest.
Bedankt dat u onze service als aangenaam heeft ervaren.
Wij hopen u graag nog is terug te zien.
^Mandy
Is mijn favoriet hotel 👍
saturday 6 january 2024
Leuk en gezellig
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review. Tot de volgende keer😊.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review. Tot de volgende keer😊.
De collega's aan de receptie niet behulpzaam ongeïnteresseerd
friday 5 january 2024
Geen leuke meiden bij de receptie
Antwoord: Hartelijk dank voor uw eerlijke review.
Het spijt mij te vernemen dat u die indruk heeft gekregen.
U mag ten alle tijden aangeven waarom deze mening is ontstaan, en wij delen uw feedback intern.
Excuses voor het ongemak
^Evelien
Antwoord: Hartelijk dank voor uw eerlijke review.
Het spijt mij te vernemen dat u die indruk heeft gekregen.
U mag ten alle tijden aangeven waarom deze mening is ontstaan, en wij delen uw feedback intern.
Excuses voor het ongemak
^Evelien
Goed hotel met fantastisch ontbijt
friday 5 january 2024
Goed hotel met heerlijk ontbijt!
Antwoord: fijn om te horen bedankt voor uw leuke berichtje
Antwoord: fijn om te horen bedankt voor uw leuke berichtje
Goed Hotel, ruimte voor verbetering
friday 5 january 2024
Sommige personeelsleden mogen wat klantvriendelijker zijn. Gastvrouw bij ontbijt, maakt geen contact, het is de toon die de muziek maakt. Je voelt je bijna alsof je haar stoort i.p.v. je welkom te voelen. In de bar moesten we erg lang wachten, terwijl het erg rustig was, ik had advocaat op de kaart gezien maar toen ik het bestelde gaf de ober aan dat het in de bar niet verkrijgbaar was. Bij het zwembad is geen toezicht, sommige jonge bezoekers probeerden een tsunami golf te veroorzaken waardoor ik me pijn heb gedaan en noodgedwongen het bad heb verlaten.
een goed hotel
thursday 4 january 2024
het is een goed hotel met een juiste prijs kwaliteit verhouding
Antwoord: fijn om te horen graag tot ziens!
Antwoord: fijn om te horen graag tot ziens!
Teleurstellend
tuesday 2 january 2024
Wij waren helaas zeer teleurgesteld in de service en faciliteiten. Het bubbelbad deed het niet, wat o.a. reden was voor het boeken. Na contact personeel kon niemand komen kijken of een oplossing bieden. Geen roomservice en a la carte restaurant (werd pas na reserveren + betalen vermeld in mail). Te woord staan van gasten kan écht beter, ook als het ‘druk’ is. Wij hebben geen gebruik gemaakt van het buffet. Zelfs als we dat wilden kon dat niet meer bij aankomst (20:15). Geen aftellen met jaarwisseling, geen aangeboden hapje of drankje. Onaangename oudjaarsavond gehad mede dankzij het niet functionerende bubbelbad en de service. Teleurgesteld omdat wij meer hadden verwacht van deze locatie. Krijg het gevoel van schijn-luxe en dat vonden wij erg vervelend. Een gemiste kans voor jullie, opzet oogt fantastisch.
Antwoord: Het spijt mij te vernemen dat uw verblijf niet geheel naar wens is geweest. Om u beter van dienst te zijn hebben wij daarom inhoudelijk per mail gereageerd op uw review.
^Evelien
Antwoord: Het spijt mij te vernemen dat uw verblijf niet geheel naar wens is geweest. Om u beter van dienst te zijn hebben wij daarom inhoudelijk per mail gereageerd op uw review.
^Evelien
Fantastisch hotel
tuesday 2 january 2024
Top luxe groot hotel!
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hopen dat uw verblijf naar wens is geweest!
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hopen dat uw verblijf naar wens is geweest!
^Chimene
Mega mooi luxe hotel met zeer vriendelijk personeel
tuesday 2 january 2024
De sfeer was TOP in dit hotel.Er is erg veel personeel aanwezig en je merkt dat alles onder controle is en ze steeds een stap voor zijn. Luxe uitstraling en wat voor ons het allerbelangrijkste is; hond vriendelijk!! Er zijn zo weinig hotel waar ze honden toelaten. Zo kunnen wij samen met onze viervoeter genieten van dit prachtige hotel
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat uw verblijf en onze service uitermate naar uw wens zijn geweest.
Wij hopen u daarom graag nog eens terug te zien!
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat uw verblijf en onze service uitermate naar uw wens zijn geweest.
Wij hopen u daarom graag nog eens terug te zien!
^Chimene
Kan beter
tuesday 2 january 2024
Eten was echt mimimaal en het ontbijt is ook heel beperkt
Echt top hotel en service! (Late uitchecken toegestaan) echt top! Kom zeker snel terug!
monday 1 january 2024
Ik heb echt een hele fijne verblijf gehad in het hotel/kamer de nieuwe kamers zijn heel mooi en service goed! Ik kom zeker terug.
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn blij dat uw verblijf naar wens is geweest en ons nieuwe kamertype bij u in de smaak is gevallen.
Zien wij u snel weer?
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn blij dat uw verblijf naar wens is geweest en ons nieuwe kamertype bij u in de smaak is gevallen.
Zien wij u snel weer?
^Chimene
Super goed
monday 1 january 2024
Super service Schoone kamer bereikbaar team
Antwoord: fijn om te horen!
Antwoord: fijn om te horen!
Heerlijk hotel met fantastische Suite
monday 1 january 2024
Traditie om met oud en nieuw naar een suite van vd Valk te gaan. Ook dit jaar weer heerlijk genoten van alle faciliteiten van de skyline suite. Echt top 👍
Antwoord: wat fijn om te horen! graag tot snel
Antwoord: wat fijn om te horen! graag tot snel
Ons voorkeur hotel
monday 1 january 2024
We hebben vertrouwen in van der Valk hotel dat we wat kunnen verwachten.
Antwoord: heel erg bedankt voor uw postitieve feedback.
Antwoord: heel erg bedankt voor uw postitieve feedback.
Wij zaten in bijgebouw waar we niet naar binnen konden via de nacht ingang daar kaartlezer werkten nog niet.daardoor moest mijn vrouw die pas haar enkel gebroken heeft mega omlopen om daar te komen.schoonmaak en aanvullen was drama werd door verschillende mensen gedaan maar ook niet uitgevoerd dat we savonds laat nog via receptie koffie en bekers moesten krijgen.
sunday 31 december 2023
Kamer was super alleen schoonmaak en aanvullen van koffie en zeepjes liet zwaar te wensen over.Ook via nacht ingang naar binnen gaan met pasje was niet mogelijk.Schoonmaak die de lift vast zet waardoor wij via de trap naar beneden moesten aangezien mijn vrouw aan revalideren is van gebroken enkel was dit niet prettig.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw verblijf bij ons in het hotel en het achterlaten van uw review.
In princiepe wanneer u in de nacht arriveert in het hotel dient u altijd via de hoofdingang het hotel te betreden of met uw kamerpas via de parkeergarage. Andere ingangen zijn helaas niet mogelijk.
Excuses dat uw vrouw hierdoor heeft moeten omlopen.
Vervelend om te vernemen dat uw schoonmaak niet geheel naar wens is geweest. We zullen dit direct bespreken met onze Housekeeping Supervisor. Prettig om te horen dat u melding heeft gemaakt bij de receptie en zij u alsnog konden voorzien van koffie/bekers.
Prettig te vernemen dat verder uw kamer naar wens is geweest. We kijken er naar uit om u nogmaals te verwelkomen bij ons in het hotel.
^Melissa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw verblijf bij ons in het hotel en het achterlaten van uw review.
In princiepe wanneer u in de nacht arriveert in het hotel dient u altijd via de hoofdingang het hotel te betreden of met uw kamerpas via de parkeergarage. Andere ingangen zijn helaas niet mogelijk.
Excuses dat uw vrouw hierdoor heeft moeten omlopen.
Vervelend om te vernemen dat uw schoonmaak niet geheel naar wens is geweest. We zullen dit direct bespreken met onze Housekeeping Supervisor. Prettig om te horen dat u melding heeft gemaakt bij de receptie en zij u alsnog konden voorzien van koffie/bekers.
Prettig te vernemen dat verder uw kamer naar wens is geweest. We kijken er naar uit om u nogmaals te verwelkomen bij ons in het hotel.
^Melissa
Heerlijke wellness suite, minder bed.
sunday 31 december 2023
De wellness suite is geweldig! Prachtige ruime suite met heerlijk 2 persoons bubbelbad en sauna! Jammer dat de matrassen van het bed uitelkaar schoven.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw verblijf bij ons in het hotel en het achterlaten van uw review.
Fijn te vernemen dat uw verblijf in onze wellness suite zo goed is bevallen.
Betreft de matrassen hebben wij een notitie achter gelaten. Excuses dat u dit als niet zo prettig heeft ervaren, bedankt voor de feedback.
^Melissa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw verblijf bij ons in het hotel en het achterlaten van uw review.
Fijn te vernemen dat uw verblijf in onze wellness suite zo goed is bevallen.
Betreft de matrassen hebben wij een notitie achter gelaten. Excuses dat u dit als niet zo prettig heeft ervaren, bedankt voor de feedback.
^Melissa
Caution: if you book around New Year's Eve, hoping for some quiet days in a wellness room, your experience will be partly ruined by a (obviously annual) circus across the street. 2 shows, 2,5h each, per day. Very noisy, sometimes until 11pm. We "enjoyed" it on the 11th floor even behind soundproof windows. Disappointing the hotel doesn't mention that on their website. As a tourist there is no way to know that in advance. Would not have booked here then.
saturday 30 december 2023
Caution: if you book around New Year's Eve, hoping for some quiet days in a wellness room, your experience will be partly ruined by a (obviously annual) circus across the street. 2 shows, 2,5h each, per day. Very noisy, sometimes until 11pm. We "enjoyed" it on the 11th floor even behind soundproof windows. Disappointing the hotel doesn't mention that on their website. As a tourist there is no way to know that in advance. Would not have booked here then.
Antwoord: Thank you very much for staying with us at the hotel and leaving your review.
We are sorry to hear that you were bothered by the circus opposite the hotel. It is indeed true that the winter circus returns to us every year.
Unfortunately, we cannot do anything about the noise pollution that comes from the circus. Every year the circus has received a permit for this from the Local authority of Dordrecht.
We apologize that your stay was not entirely satisfactory.
^Melissa
Antwoord: Thank you very much for staying with us at the hotel and leaving your review.
We are sorry to hear that you were bothered by the circus opposite the hotel. It is indeed true that the winter circus returns to us every year.
Unfortunately, we cannot do anything about the noise pollution that comes from the circus. Every year the circus has received a permit for this from the Local authority of Dordrecht.
We apologize that your stay was not entirely satisfactory.
^Melissa
Super ontspannen
saturday 30 december 2023
Dank jullie wel
Antwoord: hopelijk tot snel!
Antwoord: hopelijk tot snel!